ALGEMENE VOORWAARDEN EDGE CONNECT

Artikel 1. Definities

1. Edge Connect: De eenmanszaak Edge Connect, statutair gevestigd te Eindhoven ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 98793756 .
2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een Overeenkomst aangaat met Edge Connect.
3. Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, waaronder begrepen maar niet beperkt tot advisering, contractbemiddeling, installatiebegeleiding, beheer en support met betrekking tot telecom- en ICT-diensten.
4. Beheer- en Supportdiensten: De langdurige dienstverlening waarbij Edge Connect na de oplevering fungeert als aanspreekpunt voor ondersteuning, wijzigingen en onderhoud van de telecomomgeving.
5. Derden / Providers: De externe telecom- en ICT-leveranciers (zoals, maar niet uitsluitend, KPN, Vodafone, Odido en Dstny) waarmee via bemiddeling van Edge Connect een overeenkomst tot stand komt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Edge Connect en Opdrachtgever.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Totstandkoming en Annulering van de Overeenkomst

1. Alle offertes en aanbiedingen van Edge Connect zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Edge Connect een schriftelijke of elektronische orderbevestiging stuurt, dan wel op het moment dat Edge Connect start met de uitvoering van de werkzaamheden.
3. Indien Opdrachtgever een reeds geaccepteerde opdracht (geheel of gedeeltelijk) annuleert voordat de telecomdiensten door de Provider zijn opgeleverd, is Opdrachtgever gehouden alle reeds door Edge Connect gemaakte uren, gemaakte kosten en de misgelopen provisie/vergoedingen volledig aan Edge Connect te vergoeden.

Artikel 4. Rol van Edge Connect (Bemiddeling en Advies)

1. Edge Connect treedt op als onafhankelijk adviseur en tussenpersoon. De feitelijke telecom- of abonnementsdienst (levering van lijnen, mobiele data, VoIP-omgevingen, etc.) wordt geleverd door de desbetreffende Derde/Provider.
2. Edge Connect sluit namens of ten behoeve van Opdrachtgever overeenkomsten af met deze Providers. Op die diensten zijn uitsluitend de algemene voorwaarden, service levels (SLA’s) en contractvoorwaarden van de desbetreffende Provider van toepassing.

Artikel 5. Duur, Verlenging en Opzegging van Beheer & Support

1. Een overeenkomst voor Beheer- en Supportdiensten wordt aangegaan voor de minimale duur van 12 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Na afloop van de initiële contractduur wordt de overeenkomst voor Beheer- en Supportdiensten stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.
3. Na stilzwijgende verlenging bedraagt de opzegtermijn voor beide partijen 2 (twee) kalendermaanden. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.

Artikel 6. Medewerking en Verantwoordelijkheid Opdrachtgever

1. Opdrachtgever is gehouden alle gegevens, documenten en specificaties (zoals huidige contracten, verbruiksgegevens, klantinloggegevens en technische vereisten) waarvan Edge Connect aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig en correct ter beschikking te stellen.
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en tijdigheid van de gegevens die nodig zijn voor nummerbehoud (porting) en voor het correct opzeggen van bestaande contracten bij oude leveranciers, tenzij expliciet schriftelijk is afgesproken dat Edge Connect dit volledig overneemt.
3. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig of onjuist zijn verstrekt, heeft Edge Connect het recht de uitvoering op te schorten en de extra kosten in rekening te brengen.

Artikel 7. Tarieven, Betaling en Prijsindexering

1. Alle door Edge Connect genoemde prijzen en tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Indien Edge Connect rechtstreeks aan Opdrachtgever factureert (voor advies, beheer of support), geldt een betalingstermijn van 14 of 30 dagen na factuurdatum.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle (buitengerechtelijke) incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
4. Edge Connect is gerechtigd de tarieven voor lopende Beheer- en Supportdiensten jaarlijks per [bijv. 1 januari] te indexeren op basis van het Consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS. Dit geeft Opdrachtgever geen recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 8. Intellectueel Eigendom

1. Alle door Edge Connect verstrekte adviezen, rapporten, telecomontwerpen, migratieplannen, netwerktekeningen en andere documenten zijn en blijven intellectueel eigendom van Edge Connect.
2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze documenten of de daarin vervatte kennis zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Edge Connect te verveelvoudigen, te openbaren of aan derden (zoals concurrenten) te verstrekken.

Artikel 9. Beperking van Aansprakelijkheid

1. Edge Connect voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen als zorgvuldig handelend adviseur en beheerder. Dit betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting.
2. Edge Connect is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:
   • Storingen, downtime, netwerkproblemen, slechte bereikbaarheid of tekortkomingen van de ingeschakelde Providers (KPN, Vodafone, Odido, Dstny, etc.).
   • Vertragingen bij de oplevering, nummerbehoud-migraties of activatie door de Provider.
   • Onjuiste of onvolledige informatie die door of namens Opdrachtgever is verstrekt.
3. Edge Connect is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare, toerekenbare tekortkoming (beroepsfout) van Edge Connect zelf.
4. De aansprakelijkheid van Edge Connect is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Edge Connect in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekering niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de specifieke opdracht (met een maximum van [bijv. € 5.000,-]).
5. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of schade door verlies van gegevens, is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 10. Overmacht

1. Edge Connect is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: storingen in de telecommunicatie-infrastructuur of het internet, cyberaanvallen (zoals DDoS-aanvallen), stroomstoringen, binnenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, ziekte van de sleutelpersoon binnen Edge Connect en tekortkomingen of faillissementen van toeleveranciers/providers.

Artikel 11. Privacy en Gegevensverwerking

1. Voor zover Edge Connect bij het uitvoeren van de diensten persoonsgegevens van (medewerkers van) Opdrachtgever verwerkt, zal Edge Connect dit doen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Edge Connect zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Artikel 12. Toepasselijk recht en Geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Edge Connect partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen Edge Connect en Opdrachtgever worden in eerste instantie uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Edge Connect is gevestigd.